Tawasul
تـواصـلللنقل السريع
Tawasul Global Logistics Operations

TAWASUL EXPRESS PARCEL SERVICE • شروط وبنود الشحن لشركة تواصل

Official Terms and Conditions • الشروط والأحكام الرسمية
Official Bilingual Document (English & العربية) — Transcribed Verbatim from Waybill Form
Download Official PDF / تحميل الوثيقة الرسمية (PDF)

TAWASUL EXPRESS PARCEL SERVICE

شروط وبنود الشحن لشركة تواصل للشحن السريع

Official Terms and Conditions / الشروط والأحكام الرسمية

Standard Air Waybill & Parcel Delivery Contract Terms • الشروط والبنود المعتمدة لبوليصة الشحن وخدمة الطرود

IMPORTANT NOTICE / ملاحظة هامة:
English Text

By the conditions set out below, TAWASUL is firstly not liable for all for certain Losses and Damage. And secondly wherever they are to be liable, the amount of the liability is strictly limited to the amount stated in condition 5. Customers are therefore advised to purchase insurance cover to ensure that the interests are fully protected in all events.

By tendering materials for shipment via TAWASUL Parcel Service, the shipper agrees to the terms and conditions stated hereunder. No agent or employee of TAWASUL or the shipper may alter or modify these terms and conditions.

النص العربي الرسمي

بموجب الشروط الواردة أدناه فإن تواصل لن تكون أولاً مسئولة بأي حال من الأحوال عن الخسائر والأضرار المعينة وثانياً حيثما تكون مسئولة فإن مقدار المسئولية يقتصر فقط على المبلغ المحدد في المادة 5، لذا فإننا نوصي العملاء بشراء تغطية تأمينية لضمان مصالحهم وحمايتها من أية أحداث تقع لها.

وبمجرد تقديم البضائع للتسليم إلى شركة تواصل أو الجهة الشاحنة أن يغير أو يعدد هذه الشروط والبنود.

Clause 1 • المادة 1
1) THE TAWASUL WAYBILL/١) وثيقة الشحن لتواصل:
English Wording

This TAWASUL Waybill is NON-NEGOTIABLE and the shipper acknowledges that it has been prepared by the shipper or by TAWASUL on behalf of the shipper. The Shipper warrants that it is the owner of the goods transported hereunder, or it is the authorised agent of the owner of the goods, and that it hereby accepts TAWASUL terms and conditions for itself and as agent for and on behalf of any person having any interest in the shipment.

النص العربي الرسمي

تعد هذه الوثيقة غير قابلة للتداول وتعد الشحنة أن هذا العقد تم بواسطة الشاحن أو نيابة عن تواصل نيابة عنه، ويضمن الشاحن أنه مالك البضاعة المنقولة بموجب وثيقة الشحن أو أنه الوكيل المعتمد لمالك البضاعة وأنه يقبل بهذا شروط وبنود تواصل بصفته أصيلاً عن نفسه ووكيلاً بالنيابة عن أي شخص له أية مصلحة في الإرسالية.

Clause 2 • المادة 2
2) SHIPPERS OBLIGATIONS AND ACKNOWLEDGEMENTS/٢) التزامات وإقرارات الشاحن:
English Wording

The shipper warrants that each article in the shipment properly described in this Airwaybill has not been declared by TAWASUL to be unacceptable for transport, and that the shipment is properly marked and addressed and packaged to ensure safe transportation with ordinary care in handling. The shipper shall comply with all applicable laws, customs, and regulations of Saudi Arabia. To from through or over which the shipment may pass have been complied with. The shipper certifies that all information provided to TAWASUL or set forth in the waybill is accurate and complete. The shipper agrees the indemnify and hold TAWASUL harmless from any claim, liability or expense arising from the shipper's failure to comply with any applicable law or regulations.

The shipper hereby acknowledges that TAWASUL may abandon and/or release any item consigned by the shipper to TAWASUL which TAWASUL has declared to be unacceptable or which the shipper has undervalued or misdescribed, otherwise without incurring any liability whatsoever to the shipper and the shipper will save and defend TAWASUL and hold harmless from all claims, damages, times and expenses arising there from.

The shipper shall be solely liable for all cost and expenses related to the shipment and for costs incurred in either returning the shipment to the shipper or warehousing the shipment pending such return.

The shipper acknowledges that TAWASUL is not a common carrier and that TAWASUL reserve the right to refuse of a bondor, the carriage or transportation of anygoods for any person, firm or company and the carriage of any class of goods at its discretion.

النص العربي الرسمي

يضمن الشاحن أن كل صنف في الشحنة موصوف وصفاً واضحاً في وثيقة الشحن وأن تواصل لم تقدر عدم صلاحية هذا الصنف للشحن وأن الإرسالية معنونة ومكتوبة ومعبأة حسب الأصول لضمان إنتقال الآمن في ظل عناية اعتيادية في المناولة.

ويضمن الشاحن أن كافة القوانين والأنظمة المعمول بها المتعلقة بالجمارك تم التقيد بها، ويشهد الشاحن أن كافة المعلومات المقدمة إلى تواصل أو مدرجة في وثيقة الشحن هذه صحيحة ودقيقة وكاملة ووافق الشاحن على تعويض تواصل وحمايتها من أية مطالبة أو مسئولية أو مصاريف ناتجة عن إخفاق الشاحن مانفذ بأية قوانين أو أنظمة مطبقة.

ويقر مبدئياً الشاحن أنه يجوز لتواصل وتتخلى عن أي صنف مرسل من قبل الشاحن إلى تواصل إذا كان ذلك الصنف غير صالح للشحن حسب تقدير تواصل و/أو إذا حدد له قيمة متدنية أو وصفاً غير صحيحاً أو خلاف ذلك بدون تكبيد أية مسئولية مهما كانت والشاحن على أن يحمي ويدافع ويعوض ويصون من أية مطالبات أو أضرار أو غرامات أو نفقات تنشأ على تواصل.

يتحمل الشاحن وحده كافة التكاليف والمصاريف المتعلقة بالشحنة وللتكاليف المتكبدة إما في إعادة الشحنة إلى الشاحن أو تخزين الشحنة لحين هذه الإعادة.

يقر الشاحن بأن تواصل ليست ناقلاً عاماً وتحتفظ بالحق في رفض نقل البضائع لأي شخص أو شركة ونقل أي فئة من البضائع وفقاً لتقديرها.

Clause 3 • المادة 3
3) RIGHT OF INSPECTION OF SHIPMENT/٣) حق المعاينة للشحنة:
English Wording

TAWASUL has the right, but not the obligation, to inspect any shipment, including, without limitation opening the shipment, in relation to each shipment TAWASUL reserves the right to correct any weight or size weight and to re-invoice the customer accordingly.

النص العربي الرسمي

يحق لتواصل دون أن يشكل هذا التزاماً عليها أن تعاين وتفتش أية شحنة بما يشمل ولا يقتصر على فتح الشحنات وفيما يخص الأمر بأية إرسالية فإن تواصل تحتفظ بحقها في تصحيح أية بيانات أو أوراق معلومات وإعادة إصدار فاتورة جديدة إلى العميل بما يعكس هذه التغيرات.

Clause 4 • المادة 4
4) LIEN ON GOODS SHIPPED/٤) الرهن للبضائع المشحونة:
English Wording

TAWASUL shall have a lien on any goods shipped for all transportation charges, advances or other charges of any kinds arising out of transportation hereunder and may refuse to surrender possession of the goods until such charges are paid.

النص العربي الرسمي

تمتلك تواصل حق ارتهان أية سلع مشحونة وذلك مقابل أجور أو مقدمات الشحن أو أية أجور أخرى مهما كانت ناتجة عن نقل بضائع بموجب هذا وتحق لها رهن تسليم هذه البضائع ما لم يتم دفع تلك الأجور.

Clause 5 • المادة 5
5) LIMITATIONS OF LIABILITY/٥) حدود المسئولية:
English Wording

Without prejudice to clause 7, the liability of TAWASUL for any loss or damage to the shipment is limited to the lesser of:

(a) 100 SR

(b) The amount of loss damage to parcel actually sustained or

(c) The actual value of the parcel as determined under section 6 hereof, without regard to its commercial utility or special value to the shipper.

In case of previous contract concluded with the shipper, irrespective the expiry of its duration, then such contract will be considered a reference for both parties, and the signature of the shipper on this waybill will give effect to that contract.

النص العربي الرسمي

بدون المساس بالمادة (7) فإن مسئولية تواصل عن أية خسارة أو ضرر للشحنة تقتصر على الحد الأدنى مما يلي:

أ. 100 ريال سعودي.

ب. قيمة خسارة الضرر الناشئ في الطرد.

ج. القيمة الفعلية للطرد حسبما هو وارد في البند 6 بصرف النظر عن منفعته التجارية أو قيمته الخاصة للشاحن.

في حالة وجود عقد سابق مبرم مع العميل ننظر عن انتهائه مبدئياً، فإن ذلك العقد هو مرجع للطرفين وبمجرد توقيع العميل على هذه البوليصة تتفعل ك ذلك العقد.

Clause 6 • المادة 6
6) ACTUAL VALUE/٦) القيمة الفعلية:
English Wording

(a) The Actual value of a parcel (which term shall include any item of commercial value which is transported hereunder) shall be as certained by reference to its cost of repair or replacement resale or fair market value at the time and place of shipment, whichever is the loss. In no event shall such value exceed the original cost of the article paid by the shipper plus 10%.

النص العربي الرسمي

أ. إن القيمة الفعلية لأي طرد ما يشمل هذا التعبير أي قيمة صنف تجارية يتم نقله بموجب هذا.. تتحدد بالإشارة إلى تكلفة إصلاحه أو استبداله أو إعادة بيعه أو قيمته السوقية المنصفة في زمن ومكان الشحن أيهما أقل، لن تزيد هذه القيمة بأي حال من الأحوال عن التكلفة الأصلية للصنف المدفوعة من الشاحن زائدة 10%.

Clause 7 • المادة 7
7) CONSEQUENTIAL DAMAGES EXCLUDED/٧) استثناء الأضرار الاستثنائية:
English Wording

TAWASUL shall not be liable in any event for any consequential or special damages or other indirect loss whether or not TAWASUL had knowledge that such damages might be incurred. Including, but not limited to loss of income, profits, interest, utility or loss or market of any penalities.

النص العربي الرسمي

لن تكون شحنة الممتاز مسئولة بأي حال من الأحوال عن الأضرار الاستثنائية أو الخاصة أو الخسائر غير المباشرة الآخر بصرف النظر عما إذا كانت تواصل قد صرحت أم لا بمثل هذه الأضرار، قد تحدث، ويشمل هذا ولا يقتصر على خسائر الدخل أو الأرباح أو الفائده أو المنفعة أو خسارة السوق أو عقوبات مالية.

Clause 8 • المادة 8
8) LIABILITIES NOT ASSUMED/٨) خلو طرف من المسئولية:
English Wording

While TAWASUL will endeavour to exercise its best efforts to provide expeditious delivery in accordance with regular delivery schedules, TAWASUL will not under any circumstances, be liable for delay in pick up, transportation or delivery of any shipment regardless of the cause of such delay, Further TAWASUL Express shall not be liable for violation of any term of non-delivery. (a) due to Act of God force majeure or occurrence of any cause reasonable beyond the control to TAWASUL or

(b) Caused by:

(i) The act default or omission of the shipper, the Consignee or any other party who claims an interest in the shipment (including violation of any term condition hereof) or of any person other than TAWASUL or of any Other Government Officials, or of any postal Service, forwarder to other entity or person to whom a shipment if tendered by TAWASUL for transportation to any location not regularly served by TAWASUL regardless of whether the shipper requested or had knowledge of such third-party delivery arrangement.

(ii) nature of the shipment or any defect, characteristics thereof.

النص العربي الرسمي

بينما تسعى تواصل لبذل أقصى جهدها لتقديم تسليم سريع بموجب جداول التسليم الاعتيادي، فإن تواصل لن تكون مسئولة تحت أية ظروف عن التأخير في تسليم ونقل أية شحنة بصرف النظر عن سبب ذلك التأخير كما لن تكون تواصل مسئولة عن أية خسارة أو أضرار أو تأخير في تسليم خاطئ أو عدم تسليم:

أ. بسبب القضاء والقدر حدود قوه قاهرة أو سبب معقول خارج إدارة تواصل.

ب. بسبب:

١- تصرف أو خطأ أو إهمال الشاحن أو المرسل إليه أو أي طرف آخر له مصلحة في الشحنة بما في ذلك خرق أي شرط أو بند من هذه الوثيقة أو أي شخص بخلاف تواصل أو مسؤولي أية جهة حكومية أخرى أو أية خدمة بريدية أو مكتب تخليص أو أية جهة أخرى أو شخص آخر تعهد له تواصل بنقل الشحنة إلى موقع لا تخدمه تواصل بشكل منتظم، بصرف النظر عما إذا كان الشحن قد طلب أو علم بترتيبات تسليم الغير.

٢- بسبب طبيعة الشحنة أو وجود عيوب أو صفات أو خصائص رديئة فيها.

Clause 9 • المادة 9
9) CLAIMS/٩) المطالبات:
English Wording

Any claims must be brought by the shipper and delivered in writing to the office or TAWASUL nearest the location at which the shipment was accepted within 7 days of the date of such acceptance. No claim may be brought against TAWASUL outside of that time limit.

النص العربي الرسمي

أ. يتعين على الشاحن أن يقدم ويسلم أية مطالبات بصورة خطية إلى أقرب مكتب تابع لتواصل من الموقع الذي تم فيه قبول الشحن وذلك خلال سبعة أيام من تاريخ ذلك القبول ولا يجوز تقديم بأية مطالبات ضد تواصل خارج هذه المدة الزمنية المحددة لتقديم المطالبات.

ب. لن يتم النظر بأية مطالبة عن تفقد أو تلف مالم يتم دفع كافة أجور النقل، لا يجوز خصم قيمة أية مطالبات من أجور النقل المستحقة لشركة تواصل.

Clause 10 • المادة 10
10) APPLICABILITY/١٠) التطبيق:
English Wording

These terms and conditions shall apply to and bijure to the benefit of TAWASUL and its authorised agents and affiliated companies, and their office, directors and employees.

النص العربي الرسمي

تطبق هذه الشروط والبنود وتعود بالنفع لشركة تواصل ووكلاءها المعتمدين وشركاتها المنتسبة مكاتبهم ومديرائهم وموظفيهم.

Clause 11 • المادة 11
11) MATERIALS NOT ACCEPTABLE FOR TRANSPORTATION/١١) المواد غير المقبولة للشحن:
English Wording

TAWASUL will not carry any IATA restricted articles or any article which by its value or characteristics are considered by TAWASUL as being not acceptable for transportation for safety or legal reasons.

النص العربي الرسمي

لم تمنع تواصل من حمل أو نقل أية أصناف محظورة من قبل إيتا أو مادة تعتبرها تواصل بالنظر لقيمتها أو خصائصها غير مقبولة للنقل لأسباب أمنية أو قانونية.

Clause 12 • المادة 12
12) COLLECT SHIPMENTS/١٢) الشحنات بالأجل:
English Wording

Where TAWASUL has agreed to cite the consignee for the cost of the shipment TAWASUL reserve the right to refuse delivery until all transportation and other charges have been paid. If the consignee refuses to pay the shipper and be liable for all such charges, including without limitation costs of return in the shipment if required.

النص العربي الرسمي

وحيثما توافق تواصل على إيصال فاتورة إلى المرسل إليه مقابل قيمة الشحن فإن تواصل تحتفظ بحقها في رفض التسليم إلى حين دفع المبلغ الكافي لأجور النقل والأجور الأخرى، وإذا ما رفض المرسل إليه الدفع فإن الشاحن يكون حينها مسئولاً عن كافة الأجور بما يشتمل ولا يقتصر على تكاليف إعادة النسخة إذا لزم الأمر.

Clause 13 • المادة 13
13) INSURANCE/١٣) التأمين:
English Wording

(a) At the request of the shipper and upon payment thereof, TAWASUL will arrange insurance on behalf of the shipper.

(b) The insurance coverage shall be governed by all of the terms and conditions contained in the policy of insurance issued by the insurance carrier.

(c) Consequential Damages and Loss or Damage Resulting from delays in transportation are not covered by any such policy of the insurance.

النص العربي الرسمي

أ. بناء على طلب الشاحن وعند دفع ذلك سوف تقوم تواصل بترتيب التأمين نيابة عن الشاحن.

ب. تخضع التغطية التأمينية لكافة الشروط والبنود المتضمنة في بوليصة التأمين الصادرة من قبل حامل التأمين.

ج. يجب ألا تشتمل أية بوليصة تأمين كعهدة لتغطية الأضرار والاستثنائية أو الخسائر الناشئة عن تأخيرات النقل.

TAWASUL EXPRESS PARCEL SERVICE - Waybill Terms & Conditions (Full Transcribed Document for Official Use)
خدمة تواصل للطرود السريعة (Tawasul) - شروط وبنود بوليصة الشحن (الوثيقة الرسمية المعتمدة)

For legal inquiries, customs compliance inquiries, or consignment claims, please contact our Legal and Commercial Operations team.
لأي استفسارات قانونية أو مطالبات أو ما يتعلق بالامتثال الجمركي والشحن، يرجى التواصل مع فريق الشؤون القانونية والتجارية.