الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة

يمكنك تتبع شحنتك فورياً عبر إدخال رقم التتبع أو بوليصة الشحن (مثل: TPX-9824-7123) في شريط التتبع بالصفحة الرئيسية أو في أعلى الموقع. يمكنك الاستعلام عن عدة شحنات في وقت واحد، وستحصل على تحديث فوري لحالة الشحنة وموقعها وموعد التسليم المتوقع.

يتم تسليم الشحنات المحلية السريعة خلال 2 إلى 3 أيام عمل في المدن الرئيسية عند تأكيد الحجز قبل وقت الإغلاق اليومي، وخلال 3 إلى 5 أيام عمل في المحافظات والمناطق البعيدة. كما نوفر خيارات تسليم صباحية مميزة (قبل 10:30 صباحاً) في بعض المناطق التجارية.

تُحسب تكلفة الشحن على أساس الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (الطول × العرض × الارتفاع مقسوماً على 5000 للشحن السريع)، أيهما أكبر. الحد الأقصى لوزن الكرتون 20 كجم، بتسعيرة 35 ريال لأول 15 كجم، وإضافة 1 ريال فقط لكل كجم إضافي حتى 20 كجم. يمكنك استخدام حاسبة الأسعار في موقعنا لمعرفة التكلفة فوراً.

تشمل البضائع الخطرة المواد أو المواد الكيميائية التي قد تشكل خطراً على الصحة أو السلامة أو الممتلكات أو البيئة أثناء النقل، مثل بطاريات الليثيوم، العطور، البخاخات المضغوطة، والمواد القابلة للاشتعال. تتطلب هذه المواد تصنيفاً وتغليفاً خاصاً وإعلاناً رسمياً وفق لوائح IATA و IMDG عبر قسمنا المتخصص.

تتمتع الحسابات التجارية بأسعار خاصة مخفضة، وتسهيلات دفع دورية، ومدير حساب مخصص، وإمكانية الربط التقني عبر واجهات برمجة التطبيقات (API). يمكنك التقديم بسهولة عبر صفحة اتصل بنا باختيار "استفسار مبيعات الشركات"، أو التسجيل عبر بوابة الأعمال، حيث يقوم فريقنا بتفعيل الحساب خلال 24 ساعة عمل.

يقوم مندوب التوصيل بالتواصل مع المستلم هاتفياً أو عبر الرسائل النصية والواتساب. وفي حال تعذر التسليم، تقوم تواصل بإجراء محاولتي تسليم إضافيتين في أيام العمل المتتالية دون أي رسوم إضافية. كما يمكن للمستلم إعادة توجيه الشحنة إلى أقرب فرع لتواصل للاستلام الذاتي خلال 7 أيام.